Customer Support Specialist.

Lever een bijdrage aan de verduurzaming van zakelijke mobiliteit in Nederland.

MultiTankcard B.V. is al ruim 30 jaar marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit. We verbeteren continu ons zelf-ontwikkelde IT-platform, dat jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties autoriseert, verwerkt en factureert aan ruim een half miljoen actieve gebruikers! 

Met het merk MultiTankcard bedienen we vele zakelijke leaserijders via bijna alle leasemaatschappijen in Nederland en met het merk MoveMove faciliteren we zelf een groeiende zakelijke doelgroep van ondernemers in het midden-en-klein-bedrijf. 

Wil jij een bijdrage leveren aan het verduurzamen van de zakelijke mobiliteit in Nederland? Ons bedrijf investeert in vernieuwende duurzame en flexibele mobiliteitsoplossingen. Zo helpen we onze doelgroep bij de overstap van tanken naar de wereld van het elektrisch laden. 

Multi Tank Card B.V. is een gezond en ambitieus bedrijf met meer dan 56 medewerkers, nog steeds groeiend op commercieel, organisatorisch en IT-gebied. En daar hebben wij jouw hulp bij nodig! 

Onze missie.
De reisbehoefte van de zakelijke reiziger kent steeds meer keuzes in de manier en tijdstip van reizen. Hybride werken en een verschuiving richting duurzaamheid versnellen dit proces. Deze veranderende behoeftes leiden tot meer complexiteit in de administratieve afhandeling voor de werkgever.

Het is onze missie de eenvoud in de administratieve afhandeling terug te brengen, zodat onze zakelijke reiziger op de gewenste manier en het gewenste tijdstip kan blijven reizen, ook in de toekomst.

Wat wordt jouw uitdaging?
Voor ons Customer Service team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ons gaat helpen om de klantervaring van de zakelijke doelgroep te verbeteren.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je helpt klanten bij vragen via telefoon, e-mail en online reviews
• Je verwelkomt nieuwe klanten en helpt ze bij de onboarding
• Je geeft advies over de verbetering van onze dienstverlening gebaseerd op alle klantreacties die het Customer Service team dagelijks ontvangt
• Iedere medewerker binnen het team is ook verantwoordelijk voor een extra project dat bijdraagt aan een betere klantervaring

Wat biedt MultiTankcard jou? 
Bij MultiTankcard krijg je veel vrijheid om binnen het team van enthousiaste collega’s jouw doelstellingen te behalen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en we nemen graag snel beslissingen. Zo lever je een wezenlijke bijdrage aan de overstap naar duurzame mobiliteit voor meer dan een half miljoen zakelijke reizigers in Nederland!

We bieden je ook zeer aantrekkelijke voorwaarden waaronder:

• Aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 2.600 tot 3.000 op basis van fulltime afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime om een mooie reis te kunnen maken
• Je werkt 50% thuis en 50% op ons recent gerenoveerde kantoor op de Antareslaan 39 in Hoofddorp 
• Ons kantoor is goed bereikbaar met het OV en biedt voldoende gratis parkeerplaatsen
• We helpen je bij jouw persoonlijke ontwikkeling met individuele trainingen en trainingen voor het hele team
• Volledige betaling van jouw pensioenpremie, een thuiswerkvergoeding en we dragen bij aan jouw ziektekostenverzekering
• Mogelijkheid (in overleg) van een workation 

Wat breng jij mee? 

• Je weet hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en het resultaat daarvan
• Je denkt mee in het verbeteren van de onderlinge samenwerking en de dienstverlening naar klanten en je neemt hierin zelf initiatief
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• Bezit uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en je durft het gesprek in het Engels te voeren
• Je bent handig in het werken met backoffice systemen, je bent zeer ervaren met Microsoft Office en kennis van Salesforce heeft een pré

Heb je interesse?
Aarzel niet en neem vrijblijvend contact met ons op. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met René van den IJssel (Icebreaking Recruitment) via 06 53 67 20 81 of stuur een bericht naar rene@icebreakingrecruitment.nl.