Wagenparkbeheerder | MultiTankcard

Bestel direct voor ZZP en MKB

Check de website Check de website Check de website

Mobility Manager - alle antwoorden staan in de handleiding van de Mobility Manager, beschikbaar als u ingelogd bent in de Mobility Manager

Driver Dashboard

Ik heb niet kunnen afrekenen met mijn MultiTankcard. Hoe krijg ik de gemaakte kosten terug?

Ik krijg een foutmelding bij het toevoegen van mijn pas.

Declaraties

De MultiTankcard app voor declaraties

Hoe kan ik een declaratie accorderen?

Wie moet de declaratie accorderen?

Het lukt niet om de declaratie op te voeren, wat gaat er mis?

Kan ik passen op referentie x overzetten naar referentie y?

Declaratie is ten onrechte geaccordeerd, kan ik dit wijzigen?

Spelregels voor declaraties

Wanneer wordt mijn declaratie uitbetaald?

Ik kan niet declareren op mijn pasnummer, wat nu?

De CVC code is niet meer leesbaar op de pas, wat nu?

Waarom hoef ik geen buitenlandse BTW in te geven bij een buitenlandse declaratie?

Ik kan geen tolkosten declareren, wat nu?

Ik wil declareren, maar krijg een foutmelding.

Ik krijg de foutmelding: Foutieve code, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: maximaal aantal pogingen bereikt, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: Declaratie bon moet waarde hebben, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: Prijs per eenheid moet op de transactiedatum tussen min- en meerprijs liggen, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: Nummerieke waarde, wat nu?

Hoe kan ik een contactpersoon toevoegen op ons account?

Pincode

Wat te doen wanneer ik mijn pincode niet heb ontvangen of ben vergeten?

Waar kan ik mijn pasnummer terugvinden voor het ophalen van mijn pincode?

Wat te doen als ik te vaak een verkeerde pincode heb ingetoetst en mijn pas geblokkeerd is?

Wat te doen als ik de pincode van de pas ben vergeten en deze geblokkeerd is?

Hoe kan ik mijn pas of sleutel koppelen aan de Next app wanneer deze geen pincode heeft?

Waarom krijg ik bij het ophalen van mijn pincode een foutmelding?

Hoe kan ik de pincode van mijn pas wijzigen?

Tanken

Bij welke stations in Nederland kan ik allemaal tanken? En waar heeft men waterstof?

Waar kan ik in het buitenland tanken?

Werkt mijn pas ook in het buitenland?

Waarom is tanken in het buitenland (DKV netwerk) duurder?

Waar kan ik voordelig tanken met de MultiTankcard?

Waarom krijg ik bij het tanken een foutmelding?

Welke tolwegen, bruggen en tunnels kan ik gebruiken met MultiTankcard?

Elektrisch laden

Wat kost elektrisch laden bij MultiTankcard?

Waar kan ik in Nederland laden met mijn MultiTankcard pas?

Hoe kan ik met mijn pas elektrisch laden bij Fastned?

Hoe kan ik een (extra) pas bestellen?

Hoe kan ik een nieuwe pas of sleutel aanvragen bij verlies, beschadiging of diefstal?

Hoe kan ik mijn pas blokkeren?

Ik heb mijn pas ontvangen maar deze werkt niet. Hoe kan dit?

Mijn pas werkt niet bij een laadpunt. Wat nu?

Ik heb een thuislaadpaal, hoe kan ik de afrekening via mijn leasemaatschappij/bedrijf laten verlopen?

Hoe kan ik een vergoeding inregelen voor mijn thuislaadpaal

Waarom zie ik mijn laadtransacties niet terug in mijn app

Hoe gaan jullie verder om met de e-Violin en ACM issues?

Parkeren

Kan ik ook parkeren met MultiTankcard?

Waar kan ik parkeren met MultiTankcard?

Hoe kan ik gebruikmaken van de dienst straatparkeren?

Bij welke parkeergarages kan ik parkeren met mijn MultiTankcard?

Ik heb een parkeersessie lopen maar kan de app niet meer in om deze te stoppen. Wat moet ik doen?

Openbaar vervoer

Kan ik ook met het OV reizen?

Wasstraat & vloeistoffen

Welke wasstraten kan ik met de MultiTankcard gebruiken?

Welke producten vallen onder ‘Autovloeistoffen’?

Pas verloren/gestolen/defect

Wat te doen bij een beschadigde pas?

Wat te doen bij een verloren of gestolen pas?

Hoe kan ik een nieuwe pas ontvangen wanneer mijn kenteken gewijzigd is?

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Hoe kan ik mijn pas blokkeren?

MultiTankcard App

Hoe kan ik als nieuwe gebruiker inloggen in de MultiTankcard Next app of mijn account beëindigen?

Ik zie mijn oude kenteken nog

Ik kan niet inloggen, mijn wachtwoord wordt niet herkend. Wat moet ik doen?

Wat is het voordeel van de MultiTankcard Next app?

Ik krijg een foutmelding bij het toevoegen van mijn pas.