Leasemaatschappij | MultiTankcard

Bestel direct voor ZZP en MKB

Check de website Check de website Check de website

Mobility Manager - alle antwoorden staan in de handleiding, beschikbaar als u ingelogd bent in de Mobility Manager

Driver Dashboard

Hoe switch ik van Driver Dashboard naar de Next app?

Ik heb niet kunnen afrekenen met mijn MultiTankcard. Hoe krijg ik de gemaakte kosten terug?

Ik ben ingelogd in mijn Driver Dashboard account, maar zie nog mijn oude kenteken/pasnummer. Hoe voeg ik mijn nieuwe pas toe aan mijn account?

Ik krijg een foutmelding bij het toevoegen van mijn pas.

Declaraties

Hoe kan ik een declaratie indienen?

Hoe kan ik een declaratie accorderen?

Wie moet de declaratie accorderen?

Het lukt niet om de declaratie op te voeren, wat gaat er mis?

Kan ik passen op referentie x overzetten naar referentie y?

Declaratie is ten onrechte geaccordeerd, kan ik dit wijzigen?

Mag ik op mijn pas een declaratie invoeren?

Wanneer wordt mijn declaratie uitbetaald?

Ik kan niet declareren op mijn pasnummer, wat nu?

De CVC code is niet meer leesbaar op de pas, wat nu?

Waarom hoef ik geen buitenlandse BTW in te geven bij een buitenlandse declaratie?

Ik kan geen tolkosten declareren, wat nu?

Ik wil declareren, maar krijg een foutmelding.

Ik krijg de foutmelding: Foutieve code, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: maximaal aantal pogingen bereikt, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: Declaratie bon moet waarde hebben, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: Prijs per eenheid moet op de transactiedatum tussen min- en meerprijs liggen, wat nu?

Ik krijg de foutmelding: Nummerieke waarde, wat nu?

Hoe kan ik een contactpersoon toevoegen op ons account?

Pincode

Wat te doen wanneer ik mijn pincode niet heb ontvangen of ben vergeten?

Waar kan ik mijn pasnummer terugvinden voor het ophalen van mijn pincode?

Wat te doen als ik te vaak een verkeerde pincode heb ingetoetst en mijn pas geblokkeerd is?

Wat te doen als ik de pincode van de tankpas ben vergeten en deze geblokkeerd is?

Hoe kan ik mijn laadpas of laadsleutel koppelen aan de Next app wanneer deze geen pincode heeft?

Waarom krijg ik bij het ophalen van mijn pincode een foutmelding?

Hoe kan ik de pincode van mijn pas wijzigen?

Tanken

Bij welke stations in Nederland kan ik allemaal tanken? En waar heeft men waterstof?

Waar kan ik in het buitenland tanken?

Werkt mijn tankpas ook in het buitenland?

Waarom is tanken in het buitenland (DKV netwerk) duurder?

Waar kan ik voordelig tanken met de MultiTankcard?

Waarom krijg ik bij het tanken een foutmelding?

Welke tolwegen, bruggen en tunnels kan ik afrekenen met MultiTankcard?

Elektrisch laden

Wat kost elektrisch laden bij MultiTankcard?

Waar kan ik laden met mijn MultiTankcard laadpas?

Hoe kan ik met mijn laadpas elektrisch laden bij Fastned?

Hoe kan ik een (extra) laadpas bestellen?

Hoe kan ik een nieuwe laadpas of laadsleutel aanvragen bij verlies, beschadiging of diefstal?

Hoe kan ik mijn laadpas blokkeren?

Ik heb mijn laadpas ontvangen maar deze werkt niet. Hoe kan dit?

Mijn laadpas werkt niet bij een laadpunt. Wat nu?

Ik heb een thuislaadpaal, hoe kan ik de afrekening via mijn leasemaatschappij/bedrijf laten verlopen?

Hoe kan ik een vergoeding inregelen voor mijn thuislaadpaal

Waarom zie ik mijn laadtransacties niet terug in mijn app

Hoe gaan jullie verder om met de e-Violin en ACM issues?

Parkeren

Kan ik ook parkeren met MultiTankcard?

Waar kan ik parkeren met MultiTankcard?

Hoe kan ik gebruikmaken van de dienst straatparkeren?

Bij welke parkeergarages kan ik parkeren met mijn MultiTankcard?

Ik heb een parkeersessie lopen maar kan de app niet meer in om deze te stoppen. Wat moet ik doen?

Openbaar vervoer

Kan ik ook met het OV reizen?

Zijn er kosten verbonden aan mijn OV pas?

Kan ik ook zonder OV-kaart met het OV reizen?

Wat kost het reizen via Tranzer?

Wasstraat & vloeistoffen

Hoe kan ik de wasstraat betalen met de MultiTankcard?

Waar kan ik met MultiTankcard de wasstraat betalen?

Welke producten vallen onder ‘Autovloeistoffen’?

Pas verloren/gestolen/defect

Wat te doen bij een beschadigde tankpas, OV-kaart of laadpas?

Wat te doen bij een verloren of gestolen tankpas, OV-kaart of laadpas?

Hoe kan ik een nieuwe pas ontvangen wanneer mijn kenteken gewijzigd is?

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Hoe kan ik mijn pas blokkeren?

MultiTankcard App

Hoe kan ik als nieuwe gebruiker inloggen in de MultiTankcard Next app?

Ik zie mijn oude kenteken nog

Ik kan niet inloggen, mijn wachtwoord wordt niet herkend. Wat moet ik doen?

Wat is het voordeel van de MultiTankcard Next app?

Ik krijg een foutmelding bij het toevoegen van mijn pas.